Aida Terzić: Kako je Hrvatska održala ljetnu, tako su vlasti u BiH pametno spasile zimsku sezonu

Iako su više od dva mjeseca bili zatvoreni, imali enormne troškove uz 0 KM prihoda, svojih 40 uposlenika nisu otpuštali, kaže nam na početku razgovora o godini iza nas Terzić.

"Svi uposleni su ostali i smatramo da smo, nakon što smo zajedno prebrodili krizu, mnogo jači i privrženiji jedni drugima, kako uposlenici nama tako i mi njima. U našoj kompaniji nismo imali previše vremena za razmišljanje, granice su bile zatvorene, hotel i restorani zatvoreni i kompletan izvor svih naših prihoda je preko noći stao. U Relax Toursu i Pino Nature Hotelu smo se bez previše razmišljanja odmah okrenuli kriznom menadžmentu, napravili malu reorganizaciju, tokom lockdowna, renovirali i proveli neke aktivnosti koje od svakodnevnih obaveza do tada nismo stizali, sagradili luksuznu VIP panorama kongresnu salu s najljepšim pogledom na kompletan Trebević, naš hotel je i dobitnik prestižne svjetske nagrade za kongresni turizam Meetings Star Award, obogatili smo sadržaje za porodice i djecu, poput novih igrališta, sjedećih mjesta u prirodi, te smo kvalitetno iskoristili vrijeme da unaprijedimo i poboljšamo naše poslovanje.", kaže nam ona te napominje kako su tu sadržaji za porodice i za pojedince, da je hotel popunjen cijelu zimsku sezonu te kako gosti koriste idealnu lokaciju tako što su na pola puta od grada do Ski-centra Jahorina.

Nova kongresna sala na krovu samog hotela s fantastičnim pogledom na prirodu je već postala omiljeno mjesto za sve vrste poslovnih seminara, teambuildinga i konferencija koji imaju potpuno drugačiju dimenziju, dodaje, uz zdravu hranu, prirodne napitke, svjež planinski zrak i panoramski pogled na zelenilo koje nas okružuje…

"Inspirativno, produktivno, drugačije… I velika, svjetska kriza koja je nastupila 2008. godine iznenadila je većinu menadžera u cijelom svijetu, nisu se snašli i uglavnom su problem rješavali masovnim otpuštanjem radnika. U krizi se ne trebamo samo boriti kako bi kompanija preživjela, već treba krizu iskoristiti kao priliku da napravimo pravo ozdravljenje i restrukturiranje kompanije, što smo mi i primijenili. Nakon krize kompanija mora ostati 'živa', ali mora biti i bolja, ako je rukovodstvo uspjelo na pravi način upravljati kriznim menadžmentom", izjavila je

Kaže nam kako je i glavna tema WTO-a (World tourism organization) za ovu godinu upravo bilo okretanje turista ka ruralnom, planinskom turizmu, koji su svjetski turistički stručnjaci svrstali u sami vrh, što upravo vidimo da se dešava i u praksi.

"Pino Nature Hotel je nakon lockdowna ponovo otvoren 14. maja 2020. i na našu veliku radost već od prvog dana su naši građani željni prirode i relaksacije jedva dočekali naše otvorenje. Svjesni smo svoje konkurentske prednosti u odnosu na ostale gradske hotele, a to je naša lokacija, samo 10 minuta od centra Sarajeva, hotel divno 'ušuškan' u crnogoričnu šumu, na čistom planinskom zraku koji je od iznimnog značajna za naš imunitet. Upravo kao što je Hrvatska mudro reagovala i spasila svoju ljetnu sezonu i naša BiH je isto učinila sa zimskom sezonom, uz držanje pandemije pod kontrolom", kazala nam je Terzić.

Smatra da smo fantastično iskoristili činjenicu da je većina evropskih skijaških centara zatvorena i na pravi način barem djelimično spasili zimski turizam kako za domaće tako i za strane turiste.

"Kao što možemo vidjeti, većina skijaških centara i planinskih hotela u ovom periodu ima odličnu popunjenost kapaciteta, iako smo svi bili prinuđeni sniziti cijene kako bismo ih prilagodili trenutnoj kupovnoj moći turista koji većinom dolaze iz našeg regiona. Nakon zimske sezone očekujemo blago zatišje, ali i nakon toga ponovnu potražnju za putovanjima, jer su ljudi jednostavno poželjeli putovati, u prirodi čovjeka je da se kreće, da putuje, mijenja svoje odredište i oni turisti koji su navikli da putuju s nestrpljenjem očekuju taj trenutak. U Relax Toursu smo upravo za proljeće pripremili najtraženije ture kao što su Dubai, Istanbul, Oman, kao i Hurgadu na najljepšem Crvenom moru", navodi ona.

Zanimalo nas je kakav je prema njenom mišljenju bio odgovor bh. vlasti na pandemiju te šta smo svi zajedno naučili u tim otežanim uslovima života i poslovanja.

"Kada sve zbrojimo, BiH je ipak imala dobar odgovor na pandemiju. Broj oboljelih držimo pod kontrolom, dok ipak djelimično nastavljamo normalno svoje živote, uz pridržavanje svih propisanih mjera. Imam mnogo poslovnih partnera, prijatelja i rodbine u cijelom svijetu, koji gledajući naše slike i snimke s bh. planina, mora, restorana, hotela kažu 'blago vama, vratili ste se normalnom životu, dok smo mi i dalje u lockdownu i skoro godinu smo zaključani u svojim kućama'. Zamislite samo kako to utječe na psihičko i fizičko zdravlje jednog živog bića. Mnogo bolje i korisnije bi bilo da je BiH otvorila svoje granice na početku ljeta, umjesto na kraju, te na taj način djelimično spasila i ljetnu sezonu", navodi ona.

Međutim, te velike gubitke koje je zatvaranjem granica i onemogućavanjem rada pretrpljela turistička branša, dodaje, Vlada Federacije BiH je djelimično ublažila dodjelom sredstava početkom ove godine.

"Iako je ova pomoć stigla kasnije nego što se očekivalo, budući da se veliki broj turističkih agencija, hotela, hostela, prijevoznika, malih zanata, suvenirnica i ostalih već zatvorilo, ipak je dala vjetar u leđa da se turistička branša što prije oporavi i indirektno ponovo pokrene 67 ostalih privrednih grana s kojima je usko povezana. Ne smijemo zaboraviti ni činjenicu da je BiH posredstvom velikog broja turističkih agencija koje se bave receptivnim turizmom (dovođenjem turista u BIH) u 2019. akumulirala milijardu KM. Agencije kao što su Relax Tours iz Sarajeva, zatim Fortuna Travel iz Mostara i ostale, su posljednjih 15 godina iz vlastitih finansijskih izvora posjećivale najjače svjetske sajmove turizma promovirajući bh. turizam sa svim njegovim ljepotama. Rezultat toga je bio da je BiH postala jedna od najatraktivnijih novih turističkih destinacija, koja je u posljednjih nekoliko godina privlačila milione turista iz cijelog svijeta, pokretala 67 ostalih privrednih grana te akumulirala svake godine stotine miliona KM", izjavila je.

Navodi i da su mnogo zahvalni što je naša država prepoznala sve ovo i podržala turizam kao najpogođeniju branšu ka njenom oporavku, od koje će cijelo društvo imati indirektne koristi.

"Važno je napomenuti da nisu sve djelatnosti pogođene pandemijom te da su neke čak i ostvarivale ekstra profit. Jedna od najsnažnije pogođenih grana je grana turizma, pa samim tim i hotelijerstva. Prva je pogođena još u januaru prošle godine, kada je počelo otkazivanje rezervacija turista, a posljednja će se oporaviti, jer potpuni oporavak na stanje prije pandemije ne očekujemo prije 2022. godine. Kao što sam već napomenula, država je u skladu sa svojim mogućnostima reagovala i djelimično ublažila posljedice koje smo pretrpjeli, na način da je pokrila dio plata radnicima turističke braše, te dio troškova poslovanja, koje smo imali u protekloj godini, dok nam je bio zabranjen ili onemogućen rad. Iskreno se nadam da će u neke od narednih poziva uključiti i neke od kolega koji su eventualno izostavljeni, poput nekih manjih kuća za odmor, hostela i slično, a koji su također dali barem neki doprinos u razvoju turizma BiH. Sve što ne bude namjenski utrošeno na plate uposlenika i troškove poslovanja (voda, struja i ostali tekući troškovi) bit će vraćeno u budžet. Pravdanje dodijeljenih sredstava će se pratiti po najstrožijim kriterijima gdje će se morati priložiti svi dokazi, izvodi banaka, platne liste, plaćene fakture, svi porezi i ostale obaveze, za što smo svi kao garanciju morali potpisati mjenice", kazala je.

Ono što je istakla kao važno je da su svjetske sajmove turizma već počeli najavljivati i organizirati uživo, kao što je ATM u Dubaiju koji će se održati od 16. do 19. maja 2021. te je mnogo važno da se i BiH ponovo uključi pozicioniranjem na svjetskoj turističkoj sceni.

"Ovi sajmovi okupljaju turističke radnike iz cijelog svijeta te su iz Relax Toursovog 33-godišnjeg iskustva dobra prilika za promociju i unapređenje turizma u BiH. Trenutno nemamo mnogo uspostavljenih aviokonekcija, međutim ako ponovo podignemo potražnju za BiH kao poželjnom turističkom destinacijom, letovi će se ponovo uskoro uspostaviti. Mudro bi bilo iskoristiti ovaj trenutak kada su svjetske turističke velesile u nekoj vrsti lockdowna i promovirati BiH kao turističku destinaciju poželjnu za trenutne potencijalne turiste, s mnogo prirode, šuma, zelenila, rijeka, planina, mora, zdrave eko hrane i pića te ljubaznih domaćina. Imamo upravo sve ono što je WTO proglasila kao HIT turizam za 2021.", zaključila je za Klix.ba Aida Terzić, direktorica Pino Nature Hotela.