Direktor TeleGroupa Sarajevo Ešref Salković: Pandemija će donijeti bržu digitalizaciju društva i iznjedriti nove ideje

Kompanija TeleGroup, koja već skoro četvrt vijeka uspješno posluje u Bosni i Hercegovini, otvorila je prije pet godina i kancelariju u Sarajevu. Prvi čovjek sarajevskog TeleGroupa u intervjuu za Klix.ba govorio je o iskustvima na bh. tržištu, izazovima s kojima se susreću, prednostima sektora u kojem posluju, ali i procjenama budućih kretanja u IT oblasti u našoj zemlji i šire.

Uvjeren je da će pandemija koronavirusa dodatno ubrzati proces digitalizacije i razvoja informacionog društva u Bosni i Hercegovini, što će neminovno dovesti do novih ideja i naprednijih IT rješenja.

Gosp. Salković, na čelu ste sarajevske kancelarije poznatog regionalnog sistema TeleGroup. Kakve je rezultate postigla ova kompanija od svog osnivanja do danas? TeleGroup d.o.o. Sarajevo je osnovan 2015. godine. Kompaniju sam preuzeo 2017. godine sa dva uposlenika i solidnim prometom, a u međuvremenu se grčevito borio da se kompanija dalje razvija i ostvaruje zdrav, kontinuirani rast, kako u pogledu broja zaposlenih, prihoda, ali što je još značajnije ostvarenih strateških partnerstava i broja klijenata koji nam se sve više obraćaju, kako iz domena javnih preduzeća i vladinog sektora, tako i finansijskih institucija i privatnih preduzeća.

Ja dolazim iz svijeta građevinske industrije i s obzirom da sam 2017. godine prvi put uplovio u IT industriju, smatram da sam svoje dosadašnje radno iskustvo, organizacione i rukovodeće vještine u pravoj mjeri primijenio u TeleGroupu i donio potpuno drugačiji pristup u vođenju kompleksnih tehnoloških projekata, razvoju ljudi i upravljanju kompanijom.

Rezultati koji ulivaju nadu, uprkos pandemiji koronavirusa TeleGroup d.o.o. Sarajevo je tehnološki partner našim korisnicima u domenu ICT, a posebno radio komunikacijskih rješenja i cyber security rješenja na teritoriji FBiH, ali sve više prateći i ostale članice TeleGroup sistema koje posluju na čitavom području zapadnog Balkana i šire, opseg svog djelovanja proširujemo na inovativne tehnologija poput Internet of things, digital signage rješenja, pametne softvere za unapređenje poljoprivredne proizvodnje, softvere za detektovanje opasnosti na putevima i povećanje nivoa sigurnosti saobraćaja, kao i mnoge druge.

Rezultati koje smo ostvarili u prvoj polovini 2020. godine, bez obzira na poremećaj tržišta usljed pandemije COVID-19, ohrabruju nas, a sve veća potreba za digitalnim alatima i generalno digitalizacijom društva uliva nam nadu za razvoj novih inovativnih projekata, a samim tim i zapošljavanjem novih kreativnih mladih ljudi.

Na koje rezultate ste posebno ponosni? Kako bismo na najbolji mogući način pružili podršku našim korisnicima i na teritoriji FBiH, bilo je neophodno i da fizički budemo prisutni na ovom području. Tako bismo što efikasnije odgovorili na njihove potrebe i zahtjeve, a potom i 24 sata dnevno bili na raspolaganju za održavanje njihovih sistema i pružanje tehničke podrške.

Kao što sam spomenuo, prisutni smo u gotovo svim tržišnim vertikalama, a posebno sam ponosan na projekte implementacije i konfiguracije serverske i mrežne opreme za Nezavisni operater sistema, potom implementaciju storage sistema i Data centra u Sberbanci i privrednom društvu Operator - Terminali Federacije d.o.o. Sarajevo, na projekte u oblasti informacione sigurnosti za javne i finansijske insitucije i mnoge druge.

Trenutno smo veoma usmjereni na projekte koji se tiču unapređenja uslova na putevima i povećanje sigurnosti saobraćaja kroz razvoj softverskog rješenja za efikasno upravljanje putnom infrastrukturom za Autoceste FBIH.

Šta su trenutno najveći izazovi u Vašem radu? Najveći izazovi se ne razlikuju od izazova ostalih kompanija na ovom području, bez obzira na djelatnost koju pokrivaju. Suočavamo se sa velikom konkurencijom na relativno malom tržištu, nedostatkom kvalitetnih kadrova, slabom platežnom moći, iscrpljujućim tenderskim procedurama i otežanom naplatom potraživanja. Moj najveći izazov u radu je bio kako steći povjerenje korisnika, mnogobrojnih tehnoloških partnera sa kojima sarađujemo i kako uspostaviti dobre poslovne, pa čak i partnerske relacije sa konkurentskim kompanijama.

U kojoj mjeri je TeleGroup uspio razviti partnerske odnose sa javnim institucijama i kompanijama u BiH i nametnuti se kao partner sa inovativnim rješenjima? TeleGroup sistem posluje više od 25 godina na širem području Evrope i slobodno mogu reći da smo sada već dokazani tehnološki partner u domenu informaciono-komunikacionih tehnologija našim klijentima. Vrijeme u kojem funkcionišemo, koje je stalno promjenjivo i traži kontinualnu modifikaciju, navodi nas da se i mi mijenjamo, prilagođavamo našu ponudu novim tržišnim tendencijama i poslovnim potrebama naših klijenata. Jedini stub našeg poslovanja je kontinualna inovacija. Mi pored nuđenja i implementacije proizvoda i rješenja naših tehnoloških partnera, gradimo i kompletne ekosisteme i osiguravamo jedinstvenu ponudu na tržištu obogaćenu sopstvenim softverskim razvojem, naročito u domenu saobraćaja, AgriTech industriji i zdravstvu.

Prisutnost na svjetskom tržištu kroz međunarodne projekte
Čime se TeleGroup Sarajevo izdvaja na tržištu i koliko je važna uloga matične kompanije kao regionalnog lidera u svojoj oblasti?

Regionalna prisutnost TeleGroup grupacije, tradicija, kadrovski kapaciteti i ekspertiza te iskustvo rada na kompleksnim međunarodnim projektima daju nam snagu i mogućnost da se uspješnije i brže pozicioniramo na tržištu, da već stečena bogata iskustva i reference grupacije usmjerimo na tržište BiH. Kao članica grupacije imamo direktan pristup i partnerstvo sa vodećim svjetskim IT proizvođačima poput Cisco, IMB, Microsoft, Lenovo, Dell, HPE, Motorola Solutions, Siemens, Huawei i mnogim drugim, dok nam prisutnost na svjetskom tržištu kroz međunarodne projekte omogućava praćenje svjetskih trendova i daje mogućnost da tako sakupljena znanja i iskustva podijelimo sa našim korisnicima. U svom radu TeleGroup Sarajevo oslanja se na znanja i resurse skoncentrisane u grupaciji, istovremeno razvijajući sopstvene kadrove i zapošljavajući nove spram potreba projekata i zahtjeva korisnika.

Koliko je danas razvijen ICT sektor u BiH? Kako biste opisali aktuelnu ponudu i potražnju za tim uslugama?

ICT sektor trenutno ima značajno učešće u ukupnom bruto domaćem proizvodu BiH. Premda se po vrijednosti izvoza ne može porediti s privrednim granama poput drvne ili namjenske industrije, u prednosti je nad ostalim sektorima po više osnova: po kvalitetu radnih uslova i visokim platama, bilježi najbrži rast izvoza, prihoda i zaposlenih, te zahtijeva manja inicijalna ulaganja za osnivanje i razvoj kompanija. ICT sektor je, također, karakterističan po velikoj zastupljenosti mladih među zaposlenicima. Očigledan je globalni trend gdje su ICT kompanije i njihova softverska rješenja neizostavna poluga svakom ozbiljnijem razvoju i unapređenju drugih industrija (npr. zdravstvo, poljoprivreda, proizvodnja, finansije, energetika, građevinarstvo, turizam…). Ovaj globalni trend se u većoj mjeri preslikava i na lokalno bh. tržište.

U BiH većina ICT firmi se bavi razvojem softvera ili distribucijom i integracijom hardvera, a nešto manji broj kompanija poput TeleGroupa pruža kompletnu lepezu proizvoda i usluga i nudi zaokruženu ponudu.

Kada govorimo o ponudi i potražnji sa aspekta ljudskih resursa, mladi ljudi sve više raspolažu informacijama o tome koja su zanimanja danas najtraženija i najplaćenija na tržištu rada. Istraživanja u EU pokazuju da zbog povećane različitosti u potražnji i vještinama na radnom tržištu u 2020. godini postoji deficit od 900.000 kvalificiranih radnika u ICT sektoru, što je prilika za sve koji žele da rade u ovoj oblasti.

Koliko BiH kasni u razvoju informacionog društva i na taj način olakšavanju svakodnevnog života i poslovanja svojih građana? Da li bi pandemija koronavirusa mogla dodatno usporiti te procese?

U 2017. godini Vijeće ministara BiH je donijelo Odluku o usvajanju Politike razvoja informacionog društva Bosne i Hercegovine za period 2017-2021. godine. Politikom se naglašava potreba daljeg i ubrzanog razvoja informaciono-komunikacionih tehnologija u BiH. Glavni cilj je bio planiranje aktivnosti kojima će se maksimalno iskoristiti društveni i ekonomski potencijal informacionih tehnologija. Postoji sedam pravaca razvoja definisanih ovom Politikom, među kojima i razvoj softvera, uspostavljanje brzog i ultrabrzog pristupa internetu, jačanje digitalne pismenosti, znanja i e-uključivanja, te uspostavljanje jedinstvenog digitalnog tržišta koje uključuje uspostavljanje online usluga i digitalnih sadržaja s visokim nivoom povjerenja. Na spomenutim poljima razvoja dosta je urađeno, ali uvijek može bolje i više.

Moje mišljenje je da će pandemija koronavirusa dodatno ubrzati proces digitalizacije društva i razvoja informacionog društva u BiH u kome moraju učestvovati i predstavnici državnih organa, akademske i poslovne zajednice, a naravno i predstavnici ICT industrije u regionu donoseći nove ideje i napredna rješenja zasnovana na znanju i inovacijama.

Izloženost sofisticiranim cyber prijetnjama danas je veća neko ikada Bosna i Hercegovina je, prema Global Cybersecurity Indexu (GCI), izuzetno ranjiva zemlja kada je riječ o cyber sigurnosti. Država nije donijela adekvatan zakon, ne postoji koordinacijsko tijelo za takve slučajeve... Uz sve to rad od kuće donio je poseban rizik za poslovne podatke koje koristimo. Kakve su vaše procjene stanja, jesmo li kao društvo shvatili opasnost od ove vrste napada, imamo li dovoljan broj stručnjaka koji se bave rješavanjem takvih problema i kakva rješenja u toj oblasti nudi TeleGroup?

TeleGroup je još 2011. godine u BIH pokrenuo Infosec konferenciju sa ciljem podizanja nivoa informacione sigurnosti regiona zapadnog Balkana i ona je zaista postala jedan od najznačajnijih IT security događaja na ovim prostorima, što govori o značaju teme i zainteresovanosti javnosti da podigne nivo znanja u oblasti cyber sigurnosti, o opasnostima, ali i benefitima koje sigurnija globalna informaciona kultura može donijeti ljudima i državama uopšte.

Mi, kao IT kompanija koja se bavi i sigurnosnim tehnologijama, željeli smo da podržimo napore regionalnih IT asocijacija u skretanju pažnje državnim strukturama i široj javnosti o informacionoj sigurnosti kao najznačajnijem resursu svake države. Danas, čini mi se više nego ikada, upravo zbog novonastale situacije uzrokovane pandemijom koronavirusa, izloženiji smo napadima sve sofisticiranijih prijetnji u cyber prostoru koje mogu ugroziti stabilnost poslovanja bilo koje kompanije, a samim tim i regionalne privrede i društva.

Smatram da je neophodno sistemsko uvođenje mehanizama zaštite od cyber kriminala, što je zajednička odgovornost državnih struktura i privrede, a od IT kompanija se očekuje da osiguraju i implementiraju kvalitetna rješenja. Kao i u svim drugim oblastima IT-ja, nažalost, i u domenu informacione sigurnosti suočavamo se sa nedovoljno kvalitetnog kadra, na čemu treba raditi i studijske programe prilagoditi tako da ova oblast postane još interesantnija za izučavanje mladim ljudima.

U saradnji sa najznačajnijim svjetskim proizvođačima poput Cisco, Check Point, Trend Micro, F5 i mnogim drugima, TeleGroup pruža rješenja za zaštitu mreža, podataka, aplikacija, Cloud okruženja, i cjelokupnih IT sistema naših korisnika.

Kakvi su planovi sarajevskog ureda TeleGroupa u periodu koji dolazi? Kao što sam spomenuo na početku razgovora, TeleGroup u svom poslovnom fokusu kako kratkoročno, tako i dugoročno ima namjeru da kreira projekte koji su rezultat integracije znanja i ekspertiza iz više tehnoloških vertikala, te je u velikoj mjeri pokrenuta inicijativa generisanja novih projekata iz oblasti Internet of things, smart city, cyber security rješenja, razvoja softverskih rješenja za unapređenje zdravstva i poljoprivredne proizvodnje, a sve to prati i osvajanje novih korisnika i proširenje kadrovskih kapaciteta.