Posjetili smo ekipu OFF-a na terenu: Kako izgleda dan volontera koji pomažu građanima?
Broj zaraženih koronavirusom u cijelom svijetu nastavlja rasti iz minute u minutu. Kriza nije zaobišla ni Bosnu i Hercegovinu pa je tako naša država na pragu od 200 zaraženih virusom koji je na koljena bacio i veće države poput Italije, Kine, Njemačke i Španije. Fokus javnosti je na brojkama, a briga je već odavno spustila kofere i uselila u naše domove. Pitanja je sve više iz dana u dan. Do kad će krizna situacija trajati? Koliko će se ljudi tek zaraziti u BiH? A onda i ono najteže, hoće li i koliko će njih umrijeti?
Na terenu 20 volontera: Radi se od 9 ujutro do ponoći
Teret brige lakši je kada ga imamo s kim podijeliti. Za starije ljude koji žive sami, one koji su udaljeni od porodice, prijatelja i poznanika, za onu najrizičniju grupu koja ustaje i liježe sa strahom od dana koji im ide ususret, grupa mladih ljudi pronašla je rješenje.
Na čelu s Kenanom Musićem, ekipa volontera OFF-a svakodnevno ih obilazi i pomaže im da lakše prebrode krizu s kojom se bori cijela država. Fotoreporter portala Klix.ba izašao je na teren s ekipom OFF-a i zabilježio jednu od akcija pomaganja starijim ljudima koji su prisiljeni ostati u sigurnosti svojih domova, a Musić nam je objasnio kako funkcioniše tim od 20 aktivnih volontera.
"Volonteri rade od 9 do 18 sati, imamo i one koji rade u svojim četvrtima, kao i mobilne timove. Osim toga, dostupna su i dodatna tri mobilna tima koji rade od 18 do ponoći. Naš tim trenutno ima 20 aktivnih volontera, mada imamo i 17 ljudi koji su u pripravnosti ukoliko nam zatreba na terenu", objašnjava Musić.
Najmlađi volonteri imaju 18 godina, a najstariji 25. Musić naglašava kako je tim OFF-a zaprimio veliki broj prijava za volontiranje, ali i kako su morali pažljivo filtrirati i odabrati ko može raditi. Izrazito je, kako kaže, sretan što se timu nedavno pridružilo još četvero ljudi, među kojima je jedan vatrogasac, jedan medicinski radnik, ali i jedan član Gorske službe.
"Već prvi dan smo zabilježili 23 domaćinstva koja sada posjećujemo redovno te ćemo im biti dostupni do završetka stanja prirodne nesreće i vanrednih okolnosti. Dnevno primimo od 40 do 60 novih poziva i imamo od 30 do 40 intervencija. Zašto manji broj intervencija nego poziva? Jer neki ljudi zovu kako bi rezervisali tim za neki drugi dan, kada im bude potreban neko za preuzimanje lijekova ili odlazak na pregled", govori.
Koji je najčešći razlog zbog kojeg stariji ljudi zovu intervencije? Musić objašnjava kako razlozi variraju u ovisnosti o vremenskom periodu kada prime poziv. Jutarnji i večernji pozivi uglavnom su povezani s nabavkom osnovnih namirnica, hljeba i dnevnih novina. Već poslije podne tim ima kombinovane intervencije te se radi o dostavi lijekova, obilasku ljudi s kojima su uspostavili kontakt ili prijevozu do zdravstvenih institucija.
"Danas smo uspostavili komunikaciju sa Zavodom za zdravstveno osiguranje, a oni su nam olakšali procedure nabavke stvari za starije ljude: pelena, trakica za inzulin, lijekova... A to je veoma dobro, jer sada sve ide preko nas", pojašnjava Musić.
Povjerenje i podrška građana su na prvom mjestu
Podrška je izrazito važna u ovakvim momentima, kao što je važno i povjerenje između građana i volonterskih timova, ističe naš sagovornik. OFF svakodnevno dobija veliki broj pohvala za svoj rad te se trude da sve što urade bude transparentno za javnost.
"U početku je bilo ljudi koji su pokušali iskoristiti kriznu situaciju za širenje malverzacija i prevara, zbog čega naš tim aktivno komunicira s policijskim stanicama, sve resurse OFF-a smo stavili na korištenje, a sve što radimo prenosimo i u medijima", kaže.
Koliko je uloga medija važna u cijeloj priči jasno pokazuje i činjenica da građani sada imaju mnogo više povjerenja u rad volontera: "Jer, primiti više od 300 poziva u sedam dana, ali i obaviti više od 200 intervencija - to je poprilično velika i važna stvar".
Musić priču zaključuje kazavši kako se nada da će se i u drugim gradovima aktivirati timovi mladih ljudi koji će pomagati zajednici, posebno onim starijim grupama koje ova situacija najviše pogađa. Čak i ako u nekim gradovima postoji jedan tim volontera, nije zgoreg organizovati još nekoliko koji će raditi u komunikaciji s ostalima, kako bi se maksimalno pomoglo svima kojima je pomoć potrebna.
Podsjetimo, volontere OFF-a možete kontaktirati na broj telefona: 060 35 32 703
