Prema podacima objavljenim u izvještaju, internet u svijetu koristi 4,6 milijardi ljudi, a 4 milijarde pristupa uslugama putem smartphonea.
GSMA-ov izvještaj je otkrio disparitet između regija i njihovog pristupa mobilnom internetu. Oko 69 posto korisnika smartphonea živi u Sjevernoj Americi, Istočnoj Aziji i Pacifičkoj regiji koriste 4G uređaje, dok se većina korisnika u Podsaharskoj Africi i dalje oslanja na 3G konekciju, slično kao na Bliskom istoku i u Sjevernoj Africi gdje svaki treći mobitel i dalje koristi 3G internet.
Rast korištenja mobilnog interneta nije iznenađenje, no oko 3,4 milijarde ljudi i dalje nemaju pristup internetu. GSMA tvrdi da globalni procent ljudi koji žive u predjelima s mobilnom mrežom, a ne koriste je, iznosi 38 posto. Konekcijski jaz je upečatljiv u Podsaharskoj Africi i Južnoj Aziji sa 59 i 52 posto populacije koja nije povezana s internetom.
Još jedan važan podatak u izvještaju jeste da 600 miliona ljudi, odnosno oko 8 posto svjetske populacije, još uvijek koristi internet putem tzv. "feature phone" mobitela, odnosno tipa mobitela koji su zadržali formu ranijih generacija uključujući male ekrane i fizičku dugmad. Druge barijere za dalju ekspanziju mobilnih korisnika su digitalne vještine, pismenost, zabrinutost za sigurnost i dostupnost relevantnog sadržaja. Sve to sprečava korisnike smartphonea da u potpunosti koriste svoje uređaje za pristup internetu.
Generalni direkotr GSMA-e, Mats Granryd, nedostatak povezanosti uskraćuje milijardama ljudi pristup vitalnim uslugama i mogućnostima za ostvarivanje prihoda, što nesrazmjerno utiče na siromašnije, manje obrazovane, ruralne i ženske korisnike. Ove grupe će dodatno biti pogođene krizom troškova života i povećanjem vanrednih situacija uzrokovanih klimatskim promjenama, a Granryd je pozvao na "ubrzavanje digitalnog uključivanja i rušenje barijera kako bi se zaustavilo širenje digitalnog jaza".
