Na spornom mobilnom uređaju 2014. godine ažuriran je softver prilikom čega su tekstualne poruke i fotografije automatski kodirane. U prijevodu, to bi značilo da se uređaj može otključati isključivo pristupnim kodom. Sa druge strane, ako korisnik deset puta pogriješi prilikom unošenja koda mobilni uređaj automatski briše sve podatke s telefona.
Zbog tih problema FBI je od Applea tražio da im se omogući neograničeno unošenje koda za otključavanje telefona. Drugi zahtjev bio je da Apple osmisli način za brzo unošenje koda. Naime, prema informacijama kojim raspolažu istražni organi, Farook je koristio četverocifreni kod za zaključavanje iz čega proizilazi da postoji 10.000 mogućih kombinacija kojim je moguće otključati telefon.
Britanski mediji navode iz izvora bliskih Appleu da ova firma nema namjeru ustupati podatke istražnim organima i da će se truditi osporiti zahtjeve FBI-a.
"Za sve uređaje sa iOS 8 sistemom i novijim verzijama Applea nećemo objavljivati iOS podatke ekstrakcije kao odgovor na vladine upite. Datoteke su zaštićene kodom koji je vezan za korisnikovu šifru, što Apple ne posjeduje", stoji na zvaničnoj stranici Applea.
Ove najnovije informacije jedinstvene su zbog toga što je Apple priznao da ne može pristupiti podacima. Drugi "pametni telefoni", uključujući i one koje pokreće Google Android, također implementiraju sličnu tehnologiju šifriranja na svojim uređajima.
