Na samom početku godine Facebookova aplikacija je naljutila stotine hiljada korisnika notofikacijom o planiranim promjenama pravila korištenja. Nezadovoljstvo je raslo, a reagovale su i neke slavne ličnosti te su se počele interesovati za konkurente poput Signala i Telegrama. Čak je i vlada u Indiji izrazila zabrinutost, a WhatsApp je potom u nekoliko navrata razjasnio situaciju i uvjeravao korisnike, a također je odgodio rok za primjenu planiranih izmjena pravila za tri mjeseca. Sada je važeći rok veoma blizu, a to je 15. maj.
Međutim, većina obaviještenih korisnika WhatsAppa je već prihvatila update, barem tako tvrdi glasnogovornik WhatsAppa za TechCrunch, ali nije poznato koliko je korisnika dobilo obavijest o planiranom updateu. Također, broj korisnika WhatsAppa i dalje raste, ali precizne brojke nisu saopćene.
WhatsApp je 31. marta 2021. godine imao 3,45 milijardi aktivnih korisnika mjesečno, a to je povećanje u odnosu na 31. decembar 2020. godine kada je imao 3,3 milijarde, kao i na 30. septembar 2020. godine kada ga je koristila 3,21 milijarda korisnika.
Korisnici koji ne prihvate nova pravila neće izgubiti mogućnost pristupa svojim računima 15. maja, ali će u sedmicama koje slijede izgubiti nekoliko ključnih funkcija.
Od 2016. godine WhatsApp prema pravilima korištenja ima pravo dijeliti informacije o brojevima korisnika i njihovom uređajima s Facebookom. Nova pravila omogućavaju WhatsAppu i Facebooku da dijele podatke o plaćanju i transakcijama.
