Samsung je najavio rješenje nakon što je ustanovljeno da je senzor za otisak prsta beskoristan ukoliko se koriste određene silikonske zaštite ekrana. Ovaj problem imaju Galaxy S10, S10 Plus, S10 5G, Galaxy Note 10 i Note 10 Plus, potvrđeno je iz Samsunga.
Ultrasonični senzor je greškom čitao 3D uzorke u zaštiti ekrana kao otisak prsta, a kao rezultat toga je svaka osoba mogla otključati smartphone zaštićen silikonskom zaštitom, što predstavlja sigurnosni problem.
Samsung će uskoro ponuditi patch koji će riješiti ovaj problem, a do tada savjetuje korisnicima da ne koriste silikonske zaštite, odnosno da uklone postojeće te da izbrišu prethodno registrovane otiske prsta, a potom ih registruju ponovo bez silikonske zaštite. Ako koristite zaštitu ekrana koja je došla na novom uređaju, ne trebate je uklanjati.
