WhatsApp dobija funkciju "Chat with Us" za kontakt s timom za podršku

Funkcija je dizajnirana da ubrza proces dobijanja podrške tako što će omogućiti korisnicima da se brzo povežu sa WhatsAppovim timom za podršku.

U prošlosti je proces dobijanja pomoći za WhatsApp obično uključivao praćenje liste često postavljanih pitanja, a to može biti dugotrajan proces koji ne pruža baš uvijek specifične odgovore koje korisnici žele dobiti. Međutim, zahvaljujući novoj "Chat with Us" funkciji, korisnici će moći zaobići ovaj proces i direktno kontaktirati tim za podršku.

Kada korisnik klikne na opciju "Chat with Us" u sekciji Help, bit će obaviješten da će uskoro dobiti poruku tima za podršku u WhatsApp chatu. Ovaj tim bi u početku mogao odgovoriti AI generisanom ili automatskom porukom, no korisnik može zahtijevati da razgovara s ljudskim predstavnikom tima ukoliko je to potrebno.

Za one koji ne znaju, web verzija WhatsAppa se može koristiti na uređajima koji ne podržavaju njegove Android i iOS aplikacije. To znači da je moguće koristiti WhatsApp na tablet kompjuteru, Chromebooku i desktop kompjuteru, međutim web aplikacija radi tako što se povezuje s WhatsApp profilom na mobitelu skeniranjem QR koda, tako da je to zapravo ekstenzija WhatsApp aplikacije na mobitelu.

Direktna komunikacija s "ljudskim" timom za podršku mogla bi donijeti značajne promjene za korisnike kojima je potrebno brzo rješenje problema. Bit će interesantno vidjeti kako će se funkcija implementirati i koliko će biti efikasna.