Nova funkcija se može aktivirati prateći korake Settings - Privacy - Calls - Silence Unknown Callers, a iz WhatsAppa kažu da će ona pomoći u "sprečavanju spama, prevara i poziva od nepoznatih ljudi", što će rezultirati "boljom zaštitom korisnika".
Kada se opcija uključi, utišat će sve znakove nadolazećih poziva od nepoznatih brojeva, a to uključuje zvukove i vizuelna upozorenja u aplikaciji. Međutim, utišani pozivi će se i dalje pojavljivati na listi poziva s oznakoom "silenced unknown caller" pored njih, za slučaj da korisnik želi pozvati taj broj.
Nova funkcija je odgovor na povećan broj spam poziva, posebno u Indiji, WhatsApp je zbog toga nedavno uveo sistem koji koristi mašinsko učenje i smanjuje količinu spam poziva do 50 posto.
WhatsApp uvodi i novu funkciju "Privacy Checkup" dizajniranu da informiše korisnike o opcijama za privatnost i sigurnost. Ovaj checkup pokriva nekoliko kategorija, uključujući mogućnost da korisnik izabere ko ga može kontaktirati, kao i dodatnu sigurnost profila poput two-step verifikacije ili biometrijske autentifikacije za otvaranje aplikacije.
