U vrtlogu savremenog društva, često se čini kako finansijsku stabilnost određuje samo jedan - pozitivan ili negativan korak. Dio te priče zauzimaju i ne svima omiljene, ali danas sveprisutne agencije za naplatu potraživanja. Iako ih mnogi doživljavaju negativno, njihova uloga možda je i važnija nego što to mislimo.