Kontolori leta sa tornja Jakarta izgubili su kontakt s pilotima u 7:24 sati po lokalnom vremenu. Piloti su zatražili da promijene rutu zbog vremenskih uvjeta prije nego su izgubili vezu s Međunarodnim aerodromom Juanda u Indoneziji. Avion je trebao stići u Singapur u 8:30 sati po lokalnom vremenu.
U avionu se nalazilo 138 odraslih osoba, 16 djece od kojih je jedan beba, te sedam članova posade. Putnici su većinom iz Indonezije, a ima i ih i iz Velike Britanije, Malezije, Francuske i Singapura.
Nestalom avionu već trinaest sati nema ni traga, a članovi porodice nekih od putnika su stigli na aerodrom na otoku Surabaya. Aviokompanija je otvorila call centre za porodice i prijatelje onih koji su bili u avionu.
U potrazi u Javanskom moru učestvovali su Singapur, Australija i Malezija.
