Video s nadzornih kamera koji se širi internetom prikazuje Xiang u svađi s dvije zaposlenice u trgovini odjećom 9. aprila. Do incidenta je došlo nakon što je jedna prodavačica pitala ambasadorovu suprugu o jakni koju je imala na sebi, misleći da ju je možda ukrala.
Zaposlenica, koja je željela ostati anonimna, rekla je CNN-u da ne može razumjeti Xiang i da je pokušala pogledati etiketu unutar jakne. Kada se suočila s njom na ulici ispred prodavnice, vidjela je da jakna nije iz radnje, izvinila se i vratila se unutra.
Na snimku se vidi kako Xiang gnjevno gestikulira i odguruje jednu radnicu prije nego je ošamari.
"Možemo razumjeti njenu ljutnju, ali to ne opravdava nasilno ponašanje", rekla je zaposlenica.
Ambasador Peter Lescouhier prethodno se izvinio u ime supruge, rekavši da je "možda imala razloga da se ljuti na način na koji se odnose prema njoj u toj radnji, ali da je počinjenje fizičkog nasilja potpuno neprihvatljivo".
"Iskreno se kaje i želi da se lično izvini prodavačici kada dobije priliku za to", rekao je Lescouhier u videu objavljenom na Instagram prošle sedmice, dodajući da njegova supruga "aktivno sarađuje s policijom".
Prema Bečkoj konvenciji, čiji je potpisnik Južna Koreja, diplomate i njihove porodice imaju pravo na imunitet od krivičnog gonjenja, ali se toga mogu odreći.
