Najprije, ombudsmen za prava potrošača nije isto što i ombudsmen za ljudska prava. Ovo drugo je ozbiljnije.
Drugo, u "instituciji" ne znaju čitati zakon i ne raspolažu elementarnim znanjem o terminima koje zakon na koji se pozivaju koristi.
RTV taksa nije ni usluga ni roba, a zakon definiše isporuku računa samo za to dvoje.