Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača BiH također je početkom ove godine ukazala kako je ovaj model naplate direktno krši i Zakon o potrošačima BiH.
"Zakonom o zaštiti potrošača je propisano da se računi dostaviti posebno za svaku uslugu. U konkretnom slučaju, potrošaču je izdat račun, koji trgovac u skladu s definicijom Zakon o zaštiti potrošača, uopšte ne pruža niti se radi o nekoj srodnoj djelatnosti", istakla je pomoćnica ombudsmana za zaštitu potrošača, Tajma Tanović.
Članom 36. Stav 2. Zakona o zaštiti potrošača u BiH (Službeni glasni BiH“BR.25/06,88/15) propisano je da se računi za pružanje usluga isporuka energije, telekomunikacione, komunalne i dr. usluge (RTV i sl.) potrošačima moraju dostaviti posebno za svaku od usluga. Prema istom Zakonu o zaštiti potrošača u BiH pružanje usluga je u režimu ugovornog odnosa -