kao što u članku fino kaže - zahtjeva se minimum pristojnosti i ljubaznosti te kolegijalnosti na poslu i empatije prema strankama. U Bosni i ostalim nerazvijenim zemljama od dvije vrste problema (rješivi = izazovi, nerješivi = frustracije) pogotdite kojih ima više i kako se ljudi generalno osjećaju. Razumijem nedostatak ljubaznosti ali apsolutno NE opravdavam. Što finiji - to jeftiniji, nažalost ljudi misle da je finoća slabost ali ne, svirepost je odraz slabosti (Seneca).